Termos comerciais
1. O serviço
A Agência Dune cria identidades visuais e materiais gráficos conforme o plano ou os itens contratados, descritos no site no momento da contratação. Este é um produto digital: os arquivos são entregues em alta resolução (vetor AI, PDF e PNG com e sem fundo), organizados no Google Drive. Nenhum item físico é fornecido.
2. Investimento e pagamento
O pagamento é feito no site, pelo Mercado Pago, via Pix ou cartão de crédito.
- Essencial (R$ 349,90): 100% no Pix ou no cartão em 1x.
- Elite e Premium (R$ 599,90): 5% de desconto no Pix com pagamento integral; ou Pix em duas partes (50% na contratação e 50% após a aprovação do logo); ou cartão de crédito com o valor integral, em até 2x sem juros ou de 3x a 12x com os juros do Mercado Pago.
- Diamante (R$ 699,90): 10% de desconto no Pix com pagamento integral; ou Pix em duas partes (50% na contratação e 50% após a aprovação do logo); ou cartão de crédito com o valor integral, em até 2x sem juros ou de 3x a 12x com os juros do Mercado Pago.
- Itens avulsos: valor da soma dos itens escolhidos, no Pix ou no cartão em até 2x sem juros (de 3x a 12x com os juros do Mercado Pago).
O desconto do Pix vale apenas para o pagamento integral. O pagamento em duas partes é feito somente no Pix: o link da 2ª parte é enviado após a aprovação do logo, e os materiais finais são entregues após a confirmação desse pagamento. No cartão de crédito, o valor cobrado é sempre o integral do plano, mesmo quando parcelado.
O trabalho começa após a confirmação do pagamento e o envio do briefing.
3. Etapas e prazos
A criação é dividida em duas etapas. Na 1ª etapa são criados o logotipo, o ícone, a tipografia e a paleta de cores. Na 2ª etapa (planos Elite, Premium e Diamante) são desenvolvidos a papelaria, as artes para Instagram e os demais materiais do plano, mantendo o padrão aprovado na 1ª etapa.
- Prévias iniciais: até 7 dias úteis.
- Alterações: até 5 dias úteis.
- Segunda etapa: até 4 dias úteis.
- Envio final: até 3 dias úteis.
Os prazos contam a partir do recebimento do briefing, dos materiais e das aprovações necessárias. Atrasos por parte do cliente estendem os prazos na mesma medida.
4. Alterações
As alterações são ilimitadas e sem custo adicional até a aprovação, desde que respeitado o escopo original do projeto. Depois de aprovada a 1ª etapa, mudanças que exijam voltar a ela são tratadas como nova etapa de criação, com custo adicional. Depois de aprovado o projeto, novos pedidos são tratados como nova demanda.
5. Responsabilidades do cliente
O cliente garante que tem o direito de uso das informações, imagens e referências enviadas, e é responsável pelos dados que serão aplicados nos materiais (nomes, telefones, endereços e registros profissionais).
6. Uso dos materiais
Após a entrega final, o cliente pode usar a identidade e os materiais nos canais e produtos da própria marca. A Dune pode exibir os trabalhos em seu portfólio, salvo pedido contrário do cliente.
7. Direitos do consumidor
Esta contratação respeita o Código de Defesa do Consumidor. Pedidos relacionados a cancelamento devem ser feitos pelos canais de atendimento abaixo.